Vil I have et studentervogn tilbud hos Vognfest, skal I ikke sende en forespørgsel og vente. Vognfests kundeservice beskriver en fast pris pr. elev, som I ser med det samme i prisberegneren, og en bestilling, hvor I betaler depositum. Her er forskellen på prisberegning, tilbud og bestilling, hvad invitationen til klassen er, og hvad I gør, hvis noget skal ændres.
Kilderne i denne guide. Det, der står om Vognfest, er hentet fra handelsbetingelserne og kundeservice-artiklerne Bestil og ændre en tur, Priser og betaling, Sådan betaler eleverne og Konto og invitationer, samt af de sider, en bruger faktisk ser. Står noget ikke dér, skriver vi det ikke som et faktum, men henviser til Vognfest.
Prisberegning, tilbud og bestilling: tre ord, to trin
Når man søger efter et studentervogn tilbud, forventer mange en proces, hvor man beder om et pris, venter på svar og så siger ja eller nej. Hos Vognfest er det kortere. Kundeservice beskriver det sådan: I åbner prisberegneren, vælger vogntype, antal elever, dato, tidspunkt og det postnummer, turen starter fra, og ser den faste pris pr. elev og for hele turen med det samme. Det er første trin.
Andet trin er bestillingen. Her trykker I Bestil, udfylder jeres oplysninger og betaler depositum. Handelsbetingelserne siger det præcist: prisen i prisberegneren er en fast pris, det er uforpligtende at se den, og aftalen er indgået, når I har bestilt turen, og depositum er betalt ved bestillingen.
Med andre ord er prisberegningen i praksis jeres tilbud, og bestillingen er jeres accept. Der er ikke et tredje trin imellem, hvor en medarbejder først skal vende tilbage med et tal. Står I alligevel med et spørgsmål, som kilderne ikke besvarer, så kontakt Vognfest.
Prisforespørgsel studentervogn: er den nødvendig
Hvis I har tænkt jer at sende en prisforespørgsel på studentervogn, så skriv ikke først. Prisen er fast pr. elev og afhænger af, hvor turen starter, og hvor mange I er. Hvad den bliver for netop jeres klasse, ser I i prisberegneren.
Skriv postnummeret, turen starter fra, og antallet af elever i prisberegneren, så får I den samlede pris. En kort oversigt finder I på prissiden.
Det betyder, at I kan få svaret på det vigtigste spørgsmål (hvad koster det for vores klasse) på under et minut og uden at oplyse navn eller e-mail. Det er gratis at se prisen, og I binder jer først, når I trykker Bestil og betaler.
Sådan får I et tilbud på studentervogn trin for trin
- Find ud af fire ting først: hvilken dato, hvor mange elever, hvilket postnummer turen starter fra, og hvilken vogntype klassen helst vil have. Så er beregningen hurtig.
- Beregn prisen. Efter beregningen får I en side med jeres pris, vogntype, dato, afhentningstidspunkt, by og antal elever. Siden viser den pris, der blev gemt, da I beregnede.
- Tjek tallene sammen. Er antallet af elever realistisk? Er datoen den rigtige? Er postnummeret det sted, vognen skal hente jer? Det er billigere at rette nu end bagefter.
- Tryk Book nu. Så kommer I til bestillingssiden.
- Vælg, hvordan depositummet betales (se næste afsnit), udfyld navn, e-mail og telefon, og sæt kryds ved handelsbetingelserne. Skole og klasse er valgfrit.
- Tryk Bestil og betal. I betaler med MobilePay, Apple Pay, Google Pay eller kort.
Vil I se, hvordan hele bestillingsforløbet hænger sammen, så er der en bredere gennemgang i leje studentervogn trin for trin, og i guiden til at bestille kan I læse, hvordan klassen vælger, hvem der bestiller.
Hvad sker der, når I godkender tilbuddet og bestiller
Når man skal godkende tilbud på en tur, er det spørgsmålet om depositum, der betyder mest. Ved bestillingen betales et depositum. På bestillingssiden vælger den, der bestiller, mellem to måder at betale det på:
- Hver betaler sit eget depositum. I betaler kun jeres egen andel nu. Resten af klassen betaler deres med hver sin kode. Tiden er reserveret, når klassen tilsammen har betalt depositummet.
- Jeg lægger hele depositummet ud. I betaler hele klassens depositum nu, og tiden er reserveret med det samme. Bagefter betaler hver elev kun resten af sin andel.
Bagefter får den, der bestilte, en personlig betalingskode og et link, som deles med klassen. Hver elev, der tilmelder sig, får sin egen personlige betalingskode på mail og kan betale sin andel med det samme. Koden er referencen på betalingen, og alle kan betale en andens andel ved at bruge vedkommendes kode. Turen er bekræftet, når hele prisen er betalt.
Hvordan koderne virker i praksis, og hvordan I deler regningen, står i guiden om betalingskoder og i guiden til at dele regningen.
Sådan inviteres klassen til at være med
Når turen er bestilt, får den, der bestilte, et delbart link. Kundeservice nævner, at det kan deles via klassens fælles chat, en Facebook-gruppe eller mail. Når en elev åbner linket, ser eleven turens detaljer, udfylder navn og e-mail (gerne også telefon) og tilmelder sig. Så kommer den personlige betalingskode på mail.
To ting er værd at holde adskilt. For det første er dette en tilmelding til en tur, der allerede er bestilt. Det er ikke en afstemning om, hvorvidt klassen vil have vognen, og der er ikke en funktion, hvor eleverne hver især skal godkende et tilbud, før I kan bestille. Den beslutning skal klassen tage, inden nogen trykker Bestil. For det andet behøver almindelige deltagere ikke en konto: kundeservice skriver, at de kan tilmelde sig og betale via linket uden at registrere sig. Den, der bestiller, bliver klasseadmin, og kontoen oprettes ud fra den e-mail, der bestilles med.
Her er et forslag til rækkefølgen, som I kan bruge: først aftaler klassen dato, antal og vogntype, så beregner én prisen og deler skærmbilledet, derefter bestiller klasseadmin, og til sidst sendes linket ud. Mere om at få alle med finder I i guiden til at invitere klassen og om rollen i klasseadmin: din rolle.
Hvis klassen siger nej eller vil have noget andet
Før I bestiller, er der ingen forpligtelse. Hvis klassen ikke bliver enig, eller datoen ikke passer, kan I lukke beregningen og lave en ny med andre tal, og det koster ikke noget. Det er den store fordel ved, at prisen er en uforpligtende beregning frem for en aftale.
Efter bestillingen er det anderledes. Fortrydelsesret findes ikke på en bestilt studentertur, fordi handelsbetingelserne henviser til, at transport på en bestemt dato er undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2). I stedet gælder Vognfests egne afbestillingsvilkår, som afhænger af, hvor tæt på turen I afbestiller. De står i handelsbetingelserne.
Det betyder i praksis, at "vi tænker lige over det" er billigt før bestillingen og dyrt bagefter. Gennemgangen ligger i guiden om afbestilling og ændringer.
Sådan ændrer I noget efter bestillingen
Kundeservice skriver, at klasseadmin efter bestillingen kan tilføje, fjerne og redigere deltagere, justere rute og stop og skifte afhentningssted.
Ændringer i tidspunkt eller antal deltagere skal meldes til Vognfest hurtigst muligt. Vognfest bekræfter, om ændringen kan gennemføres, og hvad den eventuelt koster. Det samme gælder datoen: den vælger I, når I bestiller, og skal den ændres bagefter, så kontakt Vognfest hurtigst muligt, hvorefter de bekræfter, om den nye dato kan lade sig gøre. Om en ny dato eller et nyt antal giver et nyt beløb, kan vi ikke svare på. Det skal I spørge Vognfest om.
Praktisk råd: skriv ændringen ned samlet, før I kontakter Vognfest, med gammel og ny dato, gammelt og nyt antal, og hvad der er betalt indtil nu. Så undgår I frem og tilbage. Skal klassen have flere klasseadmins, kan klasseadmin selv udpege dem på deltagerlisten.
Når tilbuddet skal sammenlignes med andre udbydere
Mange klasser indhenter flere tilbud på studenterkørsel. Det er et godt råd, og det kræver, at tallene er sammenlignelige. Vognfest oplyser en pris pr. elev inklusive moms, og ifølge kundeservice er vognen og chaufføren, kørslen mellem jeres stop, forsikring der dækker passagererne, og kontakt til chaufføren på dagen inkluderet.
Spørg derfor andre udbydere om det samme: Er prisen pr. elev eller samlet? Er moms med? Hvad er med i kørslen, og hvad koster ekstra? Hvor meget skal betales ved bestilling, og hvad sker der ved afbestilling? En tjekliste til at gå et tilbud igennem finder I i tjeklisten til tilbud, og guiden om at vælge udbyder hjælper på de andre punkter. Se også hvad der er med i prisen.
Det her er ikke beskrevet, så spørg Vognfest
Vi vil være ærlige om grænserne. Kundeservice og handelsbetingelserne beskriver ikke en proces, hvor I først anmoder om et skræddersyet tilbud og senere får et nyt tal på mail. Ser I alligevel ordet "tilbud" et sted på siden eller i en mail, som ikke passer til denne beskrivelse, så skriv til Vognfest og spørg, hvad det dækker. Vi vil ikke gætte.
Det samme gælder, hvis I ønsker en bestemt udbyder eller et særligt vognønske. Kundeservice nævner kun, at I vælger vogntype i beregneren, og at særlige ønsker (for eksempel pynt eller musikanlæg) skal meldes i god tid før turen. Om det kan lade sig gøre, afgør Vognfest.
Lidt længere ude i processen ligger turens dag. Vil I se, hvad der sker fra bestilling til afgang, så er der en tidsplan i fra bestilling til dagen, og for et overblik over hele emnet kan I starte i den komplette guide til studentervognen eller på siden om studenterkørsel.
Tjekliste inden I trykker Bestil
- Klassen har sagt ja til datoen, vogntypen og at bruge Vognfest.
- Antal elever i beregningen passer med virkeligheden. Andelene regnes ud fra det antal elever, der blev bestilt.
- Postnummeret er det sted, turen faktisk starter fra.
- I har læst afbestillingsvilkårene, og alle, der skal betale, ved, at der ikke er fortrydelsesret.
- I har valgt, hvem der bestiller, og hvordan depositummet betales.
- Den, der bestiller, er over 18 år, eller en forælder eller værge kan godkende aftalen (handelsbetingelserne siger, at aftalen skal godkendes af en forælder eller værge, hvis den ansvarlige er under 18 år).
- Linket er klar til at blive sendt til klassen, så snart bestillingen er gennemført.
Vognfest er et transportfirma, der tilbyder studenterkørsel. Vognfest sælger ikke kostumer, tøj, mad, gaver eller huer og arrangerer hverken fest, dimission eller sidste skoledag. Hele dette tilbud handler om kørslen og betalingen for den.
Kilder
Er et tilbud fra Vognfest bindende, når jeg har set prisen?
Nej. Ifølge handelsbetingelserne er det uforpligtende at se prisen i prisberegneren. Aftalen er først indgået, når I har bestilt turen, og depositum er betalt ved bestillingen.
Skal jeg sende en prisforespørgsel for at få et tilbud på en studentervogn?
Ikke ifølge kundeservice. Prisen pr. elev og for hele turen vises med det samme i prisberegneren, når I har valgt vogntype, antal elever, dato, tidspunkt og postnummer. Har I et spørgsmål, som siderne ikke besvarer, så kontakt Vognfest.
Kan hver elev godkende eller afvise tilbuddet?
Nej, ikke som en afstemning på siden. Den, der bestiller, accepterer ved at bestille og betale depositum. Eleverne tilmelder sig bagefter via klassens link og betaler deres andel med deres egen personlige betalingskode, så klassen skal blive enig, inden nogen bestiller.
Hvad er depositummet, og hvem betaler det?
Der betales et depositum ved bestillingen. Den, der bestiller, vælger enten at betale kun sin egen andel af det eller hele klassens depositum. Sidstnævnte reserverer datoen med det samme.
Kan vi fortryde en bestilling bagefter?
Der er ikke fortrydelsesret på en bestilt studentertur, da transport på en bestemt dato er undtaget. I stedet gælder afbestillingsvilkårene: afhængigt af, hvor tæt på turen I afbestiller, bliver det dyrere, jo tættere på turen I afbestiller. Se handelsbetingelserne.
Hvem kontakter jeg, hvis noget i bestillingen skal ændres?
Klasseadmin kan selv justere deltagere, rute, stop og afhentningssted. Ændringer i dato, tidspunkt og antal deltagere skal meldes til Vognfest hurtigst muligt, som bekræfter, om ændringen kan gennemføres, og hvad den eventuelt koster.